In unserem neuen HelpDesk Portal könnt ihr ganz einfach Tickets erstellen, kommentieren und jederzeit den Status eurer Tickets verfolgen.
Alle älteren, bereits archivierten Tickets könnt ihr jederzeit nochmals einsehen und alle Bearbeitungsschritte oder Kommentare nachvollziehen.
Zusätzlich stehen euch rund um die Uhr unsere FAQ´s zur Verfügung, welche wir dauernd um neue hilfreichen Tipps rund um unsere ganzheitlichen Lösungen erweitern werden.
Gebt uns dazu einfach ein wenig Zeit, da wir mit diesem System erst zum 01. Januar 2021 gestartet sind.
Bitte beachtet, dass ihr im Kundenservice Portal eingeloggt sein müssen, um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können.
Das geht ganz einfach, da ihr nach der Erstellung eures ersten Tickets automatisch eine Mail zur Aktivierung eures Kontos zugesendet bekommt.
Bei der Ticketerstellung wird auf die Existenz der angegebenen Mail-Adresse in unserem System geprüft.
Solltet ihr hier auf Schwierigkeiten stoßen, oder sonstige Fragen zur Verwendung des HelpDesk Portals haben,
wendet euch gerne an unseren Support unter der bekannten Telefonnummer +49 2735 6191-100
Lieben Gruß
Euer jucom.TEAM